6. Pelunasan biaya tour dilakukan 45 hari sebelum tanggal keberangkatan.
7. Pendaftaran yang dilakukan kurang dari 45 hari sebelum tanggal keberangkatan harus langsung dibayar lunas.
8. Bagi pendaftar yang berusia di atas 70 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau
keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga, teman atau saudara yang akan bertanggung jawab
selama perjalanan tour.
Deviasi (Deviation)
(Deviasi; Perubahan, perpanjangan, penambahan/penyimpangan rute perjalanan di luar rute perjalanan yang telah
dijadwalkan oleh THEMA WISATA INTERNATIONAL)
1. Deviasi dapat diproses apabila sudah melakukan deposit dan melampirkan fotokopi paspor.
2. Deviasi dapat dilakukan apabila jumlah peserta yang berangkat dan yang pulang telah memenuhi kuota dari ketentuan
maskapai penerbangan.
3. Apabila deviasi sudah disetujui maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan maskapai penerbangan dan tidak
dapat kembali ke jadwal semula.
4. THEMA WISATA INTERNATIONAL tidak menjamin konfirmasi pesawat, hotel dan sebagainya bila Peserta menghendaki
perpanjangan jadwal paket tour. Lalu apabila permintaan deviasi tidak dapat disetujui oleh pihak maskapai penerbangan
maka peserta secara otomatis akan kembali ke jadwal semula.
5. Deviasi yang akan mempersingkat jadwal paket tour, tidak diberikan pengurangan biaya dari biaya paket standar
semula.
Pembatalan (Cancellation)
Jika terjadi pembatalan acara tour oleh peserta baik karena Visa Ditolak , sakit atau hal mendesak lainnya yang
menyebabkan peserta tidak dapat mengikuti tour sebelum tanggal keberangkatan maka biaya pembatalan adalah sebagai
berikut:
1. Setelah pendaftaran : Uang muka pendaftaran (Non-Refundable)
2. 90-60 hari sebelum tanggal keberangkatan : 50% dari biaya pelunasan
3. 59-45 hari sebelum tanggal keberangkatan : 75% dari biaya pelunasan
4. 44-30 hari sebelum tanggal keberangkatan : 90% dari biaya pelunasan
5. Kurang dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan : 100% dari biaya pelunasan
Biaya pembatalan di atas juga berlaku untuk beberapa kejadian seperti berikut:
1. Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket/jenis tour.
2. Peserta yang terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang telah di tentukan Thema Wisata dan mengakibatkan Peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena permohonan visa nya masih diproses oleh Kedutaan/pihak berwenang terkait.
3. Bila permohonan visa ditolak, sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan sehubungan dengan tenggat waktu yang ditentukan perusahaan penerbangan (airlines), maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan peserta tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri.
4. Uang muka pendaftaran/down payment peserta tidak dapat dikembalikan bila Peserta melakukan pembatalan secara sepihak.
5. Peserta tour yang tidak melunasi tour hingga menjelang proses penerbitan tiket, maka dianggap melakukan pembatalan secara sepihak.
6. Pembatalan keberangkatan yang dilakukan oleh Thema Wisata karena group tidak mencukupi kuota akan diinformasikan kepada peserta paling lambat 32 Hari sebelum jadwal keberangkatan.
7. Pembatalan yang dilakukan oleh Thema Wisata International yang dikarenakan tidak mencukupinya jumlah peserta minimum untuk syarat keberangkatan tour, maka seluruh dana yang telah diterima dari peserta tour akan dikembalikan secara penuh.
8. Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Peserta atau Thema Wisata) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan ‘Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak airlines, hotel dan agent partner di luar negeri.
(Force Majeure; Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu
kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya).
Pengembalian Uang (REFUND)
1. Tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya serta akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).
2. Bila calon Peserta tour berhalangan /sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan maka pengembalian uang/biaya pembatalan, akan mengacu kepada peraturan pembatalan.
3. Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para Peserta dikarenakan berhalangan atau sakit selama perjalanan, para Peserta tidak berhak menuntut uang kembali.
4. Bagi Peserta tour yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara setempat
(walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang
belum atau tidak digunakan.
5. Proses pengembalian uang atau refund akan diproses Thema Wisata minimal dalam 7 Hari Kerja atau maksimal hingga waktu yang tidak terbatas. Lama maksimal proses refund ini tergantung dari Pihak Airlines dan Agen Partner kami yang memiliki wewenang dalam proses pencairan dana refund.
PIHAK THEMA WISATA INTERNATIONAL TIDAK BERTANGGUNG JAWAB DAN TIDAK BISA DITUNTUT ATAS:
1. Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper akibat tindakan pihak maskapai penerbangan atau alat pengangkutan lainnya, maka standar penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan internasional atau penyedia jasa pengangkutan yang digunakan.
2. Kehilangan barang pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa Peserta tour selama perjalanan.
3. Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan, dan seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa pihak Thema Wisata International.
4. Perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’.
5. Meninggalkan Peserta akibat sakit (opname) yang diderita atau kecelakaan selama dalam tour atau dengan kata lain Tour Leader harus selalu mendampingi group.
6. Pembatalan keberangkatan group yang dikarenakan tidak mencapainya suatu kuota minimum peserta tour.
PIHAK THEMA WISATA INTERNATIONAL BERHAK:
1. Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, Thema Wisata berhak untuk menerbitkan tiket pesawat, kereta api dan transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk objek wisata tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada peserta tour yang telah melakukan deposit atau pelunasan.
2. Membatalkan keberangkatan tour, apabila jumlah Peserta kurang dari syarat minimum jumlah peserta untuk sebuah keberangkatan tour, dan biaya tour yang telahdibayarkan akan dikembalikan seluruhnya.
3. Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, Thema Wisata berhak meminta Peserta tour untuk
keluar dari rombongan apabila Peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.
4. Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota-kota terdekat.
5. Jadwal atau itinerary tour dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi yang memungkinkan dengan tanpa mengurangi isi dalam acara tour tersebut.
6. Pihak Thema Wisata International berhak menagih selisih harga tour dan lain-lainnya (jika terjadi kenaikan harga tour , airport tax, dll) kepada calon Peserta.
7. Pihak Thema Wisata International berhak menagih tipping (tips) Tour Leader dari Jakarta jika ada dari peserta tour yang belum membayar.
Segala Bentuk Transaksi dan Pembayaran dapat dibayarkan/ditransfer ke Rekening atas nama PT. Thema Wisata International Bank BCA atau OCBC